Assistance technique Woocommerce / Prestashop

Pourquoi un accompagnement ?

Woocommerce / Prestashop nécessite une attention particulière. Son cœur (core en anglais) doit être remis à jour régulièrement, sous peine de ne plus bénéficier des dernières innovations, corrections, optimisations, recommandations Google, et de ne plus être compatible avec les nouvelles versions du framework qui seront développées. Cette mise à jour comporte aussi les évolutions liées aux modules que vous auriez pu installés. En effet, les modules doivent être compatibles avec le cœur du site.

C’est pourquoi, nous proposons des forfaits d’assistance technique et marketing digital à plusieurs niveaux. Ils sont adaptés aux PME, PMI qui ne souhaitent pas être “abandonnées” après avoir mis en place leur boutique et ne souhaitent pas tomber dans l’obsolescence irréversible de leurs CMS. Cette obsolescence aurait pour effet de déstabiliser votre application e-commerce et vous amener petit à petit vers une migration forcée, voire une destruction de votre boutique.

Nous proposons également des forfaits plus étendus permettant la mise à disposition d’un serveur dédié ou semi-dédié permettant ainsi une infogérance réseau, des sauvegardes journalières de votre site, mais aussi, une assistance en continu sur le Back-office / Front-office et son évolution (modules).

NOTRE CHAMP D’ACTION

Notre champ d’action est grand, nous pouvons intervenir sur plusieurs étapes de votre projet. Voici les actions les plus courantes :

→ Création refonte ou migration de votre boutique.
→ Création ou refonte de votre charte graphique si vous possédez un site vieillissant (version antérieure à woocommerce / prestashop), d’un point de vue esthétique et technique. Il devient alors nécessaire de réaliser des améliorations et de profiter d’un nouveau serveur.

→ Campagne d’intégration de produits : Depuis peu, pour certains de nos clients, nous leurs proposons de l’intégration de produits en “masse”, en effet la plupart des boutiques doivent constamment et en quantité, intégrer des catalogues fournisseurs. Pour cela nous développons pour eux, différentes techniques d’intégration, en respectant les contraintes lié au SEO (le REWRITING content, DUPLICATE content…)

REFONTE CHARTE GRAPHIQUE

→ Votre site est à jour mais vous avez changé de logo ? Vous n’êtes pas “mobile friendly ?” Il est temps de changer de charte graphique !

→ Vous n’avez pas réalisé de mise à jour de votre boutique depuis plusieurs mois, voir années ? Votre hébergeur va devoir faire des mises à jour du serveur et votre site risque fortement de ne plus fonctionner ? Vous devez migrer vos données sur une nouvelle structure.

Les questions les plus fréquentes.

La nouvelle version de prestashop a l'air plus complexe ?

Les nouvelles versions de Prestashop se professionnalisent de plus en plus et proposent une pléiade d'options pointues, ce qui peut alourdir la compréhension de l'ensemble de votre back-office. Nous vous accompagnons également dans l'utilisation de votre arrière-boutique (back-office).

J'ai voulu mettre à jour un module, comme conseillé dans mon tableau de configuration. Depuis, j'ai une page blanche, que faire ? Pouvez-vous m'aider ?

Rien ne doit être fait à la légère, surtout avec ce framework. Un certain nombre de choses seront réalisées au moment des mises à jour, comme une sauvegarde de sécurité et la vérification des versions compatibles entre les modules et le cœur de Prestashop.

Je dois toujours attendre 24H pour avoir une réponse de mon hébergeur, il ne m'aide pas à résoudre mes problèmes liés à mon site, c'est hors de son périmètre d'intervention, comme il dit ?

Votre serveur est peut-être une offre mutualisée, nos serveurs sont dédiés ou semi-dédiés, configurés selon vos besoins. Une infogérance réseau est intégrée, une équipe de techniciens est en astreinte, c'est une assistance proactive, nous répondons rapidement à vos demandes d'intervention.

Y'a t'il des personnes derrière le serveur, pour intervenir en cas de soucis ? Les serveurs sont-ils bien en France ? Est-il possible de restaurer des sauvegardes de mon site rapidement ? Qui dois-je appeler en cas de perte de données ?

Vous pouvez directement nous contacter, par mail, téléphone, nous sommes situées en France et concernant l'infogérance réseaux, ils sont en astreinte H24, 7j/7.